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灵隐管理处供图
晨曦初露，杭州灵隐景区的红枫下，已排起两条蜿蜒长队——自12月1日起，灵隐飞来峰景区正式告别自1979年开始的门票时代，开启免票预约模式。
等候入园的队伍中，有一大早特地赶到的外地游客，也有专程来“合影”见证历史的杭州市民。站在队伍最前头的杭州市民张逸闻手中的蓝色文件夹格外醒目——那是一本精心收藏的灵隐飞来峰景区历年门票册，从最初的一毛钱门票到政策调整前的最后一张，62张票据记录着时光的变迁。他轻轻翻动着收藏册，还不时与在场游客分享这份老底子的回忆。
据统计，免票首日，灵隐飞来峰景区共接待游客26205人次。“景区设置了客流上限，工作日3.5万人次、双休日5万人次、节假日6.5万人次。从今天的客流量来看，还是在预估范围之内，总体比预期更平稳。”灵隐管理处党政办主任杨尚其说。
面对预期的客流增长，景区做足了准备。昔日的售票处已转型为综合服务中心，成为新的服务窗口。杨尚其介绍，若当日线上预约尚有余额，未提前预约的游客可在此现场登记入园，但线下名额并不固定，建议市民游客尽量提前通过“杭州灵隐飞来峰”官方小程序预约。
景区数字服务也在同步提质。比如在景区入口处设置了手机NFC（近场通信）功能，忘带身份证的游客，可以通过手机“碰一碰”入园；现场还增设了一条爱心通道，60周岁以上游客、孕妇等人群可快速入园。80岁的外地游客陆伟就是通过爱心通道第一批入园的游客。“原以为第一天会很堵，没想到现场服务做得很好，杭州人也很热情。”他高兴地说。
与免票政策同步启动的，还有周边交通的优化管理方案。上午8时，西溪路608号停车场和小牙坞公交站的换乘功能准时开启。在这里，乘坐出租车和网约车前来的游客可换乘公交接驳专线前往灵隐飞来峰景区。杭州公交集团客运部副经理吴俊告诉记者，以西溪路608号停车场为例，当天准备了30辆公交车作为运力保障。截至中午12时，相关线路已运送乘客3.34万人次，为免票政策前的183.13%。
杨尚其表示，接下来，他们会对客流量进行数据分析，并针对这几日遇到的问题进行实时调整。门票免了，但游客的体验不打折。
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